Het bedrijf organiseert niet zelf reizen, maar bemiddelt in tickets, hotelreserveringen en autoverhuur via onder meer Vliegtickets.nl en WTC.nl. Vakantiediscounter is sinds eind augustus in Britse handen en valt niet meer onder Otravo.
Niet bereikbaar
In de verklaring zegt Otravo dat klanten en werknemers zijn geïnformeerd over de situatie. Iedereen die al een ticket heeft ontvangen, hoeft zich volgens Otravo geen zorgen te maken en geen actie te ondernemen. Reizigers die nog geen ticket hebben gekregen, krijgen het advies om direct contact op te nemen met luchtvaartmaatschappij.
De klantenservice is niet momenteel bereikbaar, aldus Otravo. Ook de woordvoerder van het bedrijf mag weinig meer kwijt dan op de website van Otravo staat. "Er wordt hard aan gewerkt om duidelijkheid te verschaffen voor de klanten, medewerkers, leveranciers en partners."
Tijdens de coronacrisis lagen Vliegtickets.nl en WTC.nl onder vuur, omdat ze schier onbereikbaar waren voor mensen die hun vliegticket wilden omboeken of hun geld terug wilden vanwege reisbeperkingen en lockdowns.
Gefrustreerde klanten
Op sociale media hebben de bemiddelaars al zeker een jaar geen nieuwe berichten gepost. Onder de laatste posts staan vooral reacties van gefrustreerde klanten die hun geld terug willen, maar geen contact kunnen krijgen met de klantenservice.
Otravo werd in 2014 opgericht door een fusie van Vliegtickets en WTC. Later kwamen daar meer merken bij. Otravo heeft een jaaromzet van bijna 2 miljard euro.
Moederbedrijf Vliegtickets.nl stopt ticketverkoop - RTL Boulevard
Read More
No comments:
Post a Comment